Kullanım koşulları
Randevulo (“Hizmet”), berber, güzellik merkezi, tırnak ve dövme işletmelerinin online randevu almasını, müşteri kayıtlarını ve cirosunu takip etmesini sağlayan bir yazılım hizmetidir. Hizmeti sunan: Randevulo.
Hesap açan işletme sahibi (“Üye”) verdiği bilgilerin doğru olmasından, hesabının şifresini korumaktan ve müşterilerine ait kişisel verileri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde kullanmaktan sorumludur. Hizmet, hukuka aykırı, yanıltıcı ya da başkalarının haklarını ihlal eden amaçlarla kullanılamaz.
Randevu sayfasından randevu alan kişi (“Müşteri”), adını ve telefon numarasını yalnızca ilgili işletmeyle randevusunu yönetmek için paylaşır. Bir randevuya iki kez gelmeyen Müşterinin numarası, Üyenin işletmesinde online randevu almaya kapatılabilir.
Yeni hesaplara 14 gün ücretsiz deneme tanınır; süre sonunda ödeme yapılmazsa randevu sayfası kapanır, kayıtların saklanır ve plan seçince yeniden açılır. Hizmet, kesintisiz ve hatasız çalışacağı garantisiyle sunulmaz; bakım ve güncelleme nedeniyle kısa süreli kesintiler olabilir. Koşullar güncellendiğinde Üye panel üzerinden bilgilendirilir. Uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır; [İL] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Gizlilik politikası
Hesap açarken telefon numarası, isteğe bağlı e-posta adresi, işletme adı, kategorisi ve konumu; kullanım sırasında ise hizmetler, ekip, randevu ve müşteri kayıtları işlenir. Bu bilgiler Hizmeti sunmak, hesabı güvende tutmak ve destek vermek için kullanılır; satılmaz ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Veriler, Hizmetin barındırıldığı altyapı sağlayıcısında (Cloudflare) ve ödeme alındığında ödeme sağlayıcısında işlenir. Şifreler tek yönlü olarak özetlenerek saklanır; bağlantılar şifrelidir. Üye, hesabını ve verilerini silmek için destek@randevulo.com adresine yazabilir.
KVKK aydınlatma metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca bilgilendirme: Randevu sayfasından alınan randevularda veri sorumlusu ilgili işletmedir; Randevulo işletme adına verileri işleyen veri işleyendir. Üyelik ve ödeme verilerinde veri sorumlusu Randevulo’dur.
İşlenen veriler: ad soyad, telefon numarası, randevu tarihi ve hizmeti, isteğe bağlı not, IP adresi ve cihaz bilgisi. Amaç: randevunun oluşturulması, yönetilmesi ve hatırlatılması; kötüye kullanımın önlenmesi; hizmet güvenliği. Hukuki sebep: sözleşmenin kurulması ve ifası, meşru menfaat, hukuki yükümlülük.
Aktarım: veriler yalnızca altyapı, e-posta ve ödeme hizmeti sağlayıcılarına ve yasal olarak yetkili kurumlara aktarılabilir. Saklama: hesap ve randevu verileri, hesap silinene ya da yasal saklama süresi dolana kadar tutulur. Haklarınız: KVKK madde 11 uyarınca verilerinize erişmeyi, düzeltilmesini ya da silinmesini isteyebilirsiniz. Başvuru: destek@randevulo.com.
Çerez politikası
Randevulo yalnızca oturumu açık tutmak için gerekli çerezi (rl_session) ve tarayıcının yerel depolamasında, randevu formunu hızlandırmak için adını ve telefonunu hatırlayan küçük bir kaydı kullanır. Reklam ya da izleme çerezi kullanılmaz; bu nedenle çerez onay çubuğu gösterilmez. İleride analiz aracı eklenirse bu metin güncellenir ve onayın alınır.
Ön bilgilendirme formu
Satıcı: Randevulo, destek@randevulo.com. Hizmet: Randevulo aylık ya da yıllık abonelik (Standart veya Pro plan). Fiyat: Panelde ve fiyatlar bölümünde gösterilen tutardır; fiyatlara KDV dahildir.
Ödeme ve ifa: Ödeme kartla yapılır; ödeme onaylanınca hizmet hemen kullanıma açılır. Abonelik, iptal edilene kadar seçilen dönemin sonunda aynı bedelle kendiliğinden yenilenir. Cayma hakkı: Dijital hizmet, onayınla ifasına hemen başlandığı için mesafeli sözleşmeler yönetmeliğinin ilgili istisnaları saklıdır; ayrıntılar iptal ve iade bölümündedir.
Mesafeli satış sözleşmesi
Bu sözleşme, Randevulo (“Satıcı”) ile hesabı üzerinden abonelik satın alan işletme sahibi (“Alıcı”) arasında, ödeme onaylandığı anda elektronik ortamda kurulur. Konusu, Randevulo yazılım hizmetine seçilen plan ve dönem için erişim sağlanmasıdır.
Satıcı, hizmeti seçilen dönem boyunca sunmayı; Alıcı, plan bedelini ödemeyi ve kullanım koşullarına uymayı kabul eder. Alıcı aboneliği panelden dilediği zaman iptal edebilir; iptal, ödenen dönemin sonunda geçerli olur. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen değere kadar tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.
İptal ve iade
Aboneliğini panelde Menü → Planım → “Aboneliği iptal et” ile iki dokunuşta iptal edebilirsin. İptal sonrası ödediğin dönemin sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam edersin; sonraki dönem için ödeme alınmaz.
Hizmet dijital olduğu ve ödemeden sonra hemen ifa edildiği için kullanılmış dönemin ücreti iade edilmez. Hatalı ya da mükerrer tahsilat gibi durumlarda destek@randevulo.com adresine yazman yeterlidir; haklı bulunan tutar ödeme yönteminize iade edilir.